KBZ

Istekao Vam je certifikat na kartici. O isteku ste bili ste obaviješteni u Vašem sandučiću. Za nastavak rada s istom karticom javiti se na telefon 0800 200 400.

Kartica KBZ-a slaže se sa većinom čitača drugih banaka, ali se može dogoditi da nakon isteka certifikata klijent neće moći obnoviti certifikat na čitaču neke druge banke

Naravno, za promjenu PIN-a potrebno je staviti karticu u čitač i pokrenuti ActivCard aplikaciju, opcija Tools, Change PIN ili pokrenuti Start menu, nakon toga aplikaciju ActivIdentity, ActivClient i nakon toga PIN Change Tool.
Prilikom ulaska u ActivCard upisuje se PIN kartice i nakon toga se prikaže Unlock code. Molim Vas zapišite Unlock code koji služi za otključavanje kartice nakon unosa krivog PIN-a tri puta zaredom.

Statusi naloga označavaju kako slijedi:

• status UNESEN – znači da je nalog unesen sa svim bitnim elementima, ali nije potpisan pa stoga nije niti poslan u banku na obradu
• status EVIDENTIRAN – znači da je nalog evidentiran u Banci
• status AUTORIZIRAN – znači da je nalog u obradi u Banci uplatitelja
• status POSLAN U NKS – znači da je Banka platitelja izvršila nalog i poslala ga Banci primatelja
• status PROKNJIŽEN – završena obrada po nalogu

Ukoliko poziv na broj ne postoji, u prvo polje se upisuje model 99, ukoliko model nije naveden, a postoji poziv na broj, upisuje se model 00. Prilikom unosa kontroliraju se propisane strukture modela i poziva na broj.

Sukladno objavljenom Vremenu primitaka i izvršenja platnih naloga.

Molim Vas da pročitate poruku greške koju daje sustav te potražite odgovor na FAQ. Ukoliko ne nađete odgovor, obratite se na tel 0800/200 400

Ukoliko nalog ima status EVIDENTIRAN ili AUTORIZIRAN, potrebno je poslati pismeni zahtjev s detaljnim podacima transakcije na fax. 01/6112 422.
Ukoliko je status naloga Poslan u NKS ili Proknjižen, to nije više moguće.
Ako i dalje želite povući plaćanje, možete tražiti povrat krive uplate i za to poslati
pismeni zahtjev s detaljnim podacima transakcije i traženog na fax. 01/6112 422. Ovakva usluga bit će Vam naplaćena sukladno cjeniku Banke.